Zawarcie umowy przez telefon

W obecnych czasach coraz więcej spraw załatwiamy nie osobiście, a przez telefon bądź internet. Dotyczy to także umów bardzo często zawieranych na odległość. Zawarcie takiej umowy wiąże się jednak z nieco innymi formalnościami niż tradycyjne spotkanie dwóch stron i złożenie równolegle podpisów. Aby dobrze orientować się w tych kwestiach, polecamy dzisiejszy artykuł. Można się z niego dowiedzieć, kiedy umowa zawarta telefonicznie jest ważna, jak ją skutecznie zawrzeć, a w razie potrzeby – w jaki sposób od niej odstąpić. Zapraszamy do lektury.

Innym od tradycyjnego sposobem zawarcia umowy jest ustalenie jej telefonicznie podczas rozmowy z konsultantem. Jest to oczywiście typ umowy zawieranej na odległość. Przy zawarciu umowy przez telefon jej strony nie są fizycznie obecne w tym samym miejscu. Rozmowa pozwala jednak na określenie wszystkich warunków umowy.
Podstawę prawną takiej transakcji stanowi ustawa o prawach konsumentów. Określa ona obowiązek przedstawienia przez konsultanta celu rozmowy. Rozmówca musi także uwiarygodnić osobę lub firmę, w której imieniu do nas dzwoni. W takiej sytuacji podczas rozmowy można zawrzeć na odległość, przez telefon, konkretną umowę. Jak jednak widać, to konsultant musi spełnić różne warunki, by takie zawarcie było ważne.

Oczywiście zgodne z polskim prawem jest odstąpienie od umowy – oczywiście w pewnych sytuacjach. Obowiązkiem przedsiębiorcy jest dostarczenie konsumentowi formularza umożliwiającego odstąpienie od umowy – w racjonalnym terminie. Mamy na jego podstawie prawo rezygnacji z umowy do 14 dni od daty jej zawarcia. Jeśli z winy przedsiębiorcy formularz nie zostanie nam przesłany, prawo na odstąpienie bez konsekwencji od umowy wydłuża się aż do 12 miesięcy.

Jeśli wszystkie wspomniane warunki zostały spełnione, umowa zawarta telefoniczni jest wiążąca i ważna. Oznacza to, że strony powinny wywiązywać się ze swoich obowiązków – firma świadczyć dane usługi, a konsument płacić za nie w terminie. Jeśli któraś ze stron nie wykonuje czynności określonych w umowie, druga strona może wyciągnąć odpowiednie konsekwencje. Zaliczamy do nich wezwania do zapłaty, a później wypowiedzenie umowy, skierowanie sprawy do sądu i egzekucję zobowiązań.
Konsument także może dochodzić swoich praw przed sądem, gdyż obie strony zawartej umowy są chronione.
Oczywiście, aby umowa w ogóle była ważna, strony muszą potwierdzić jej treść na trwałym nośniku. Jest nim materiał lub narzędzie, które pozwala na przechowywanie i udostępnianie treści oświadczenia bez ingerowania w nią. Trwałym nośnikiem jest przede wszystkim pismo – czyli podpisanie umowy, która przyjdzie na nas adres i odesłanie jej. Może to być także podpis elektroniczny, ale również e-mail czy choćby SMS.
Mimo wszystko konieczne jest wysłanie przez firmę umowy w wersji papierowej. Daje to gwarancję jej faktycznego zawarcia, pewność i bezpieczeństwo konsumentowi.

Źródło: Porady prawne online - OdpowiedziPrawne.pl