Reklama

149 postępowań

29/03/2016 17:01

Joanna Olszak Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Kamiennej Górze przedstawiła informacje ze swojej działalności w 2015 roku.

Powiatowy Rzecznik Praw Konsumenta co roku składa sprawozdanie podczas Sesji Rady Powiatu.

Ogółem rzecznik prowadził 149 postępowań, wystąpień do przedsiębiorców, z czego 72% zakończyło się zgodnie z oczekiwaniem konsumentów. Rzecznik sporządził 3 pozwy do samodzielnego wniesienia przez konsumentów oraz 5 sprzeciwów od nakazu zapłaty.

Najczęściej do Rzecznika zgłaszali się konsumenci w momencie kiedy spór ze sprzedawcą lub usługodawcą już zaistniał. Najwięcej skarg dotyczyło świadczeń o usługi telekomunikacyjne, kiedy umowy były zawierane na odległość. Najczęściej dotyczyło to podawania się przez przedstawiciela firmy Orange przez operatora PGT. Rzecznik zauważyła, że pojawiły się problemy konsumentów z umowami zawieranymi przez alternatywnych dostawców energii. Według rzecznik umowy te nie są przejrzyste i skomplikowane, zawierające wysokie kary umowne.

Reklama

Konsumenci najczęściej reklamowali obuwie, odzież, sprzęt RTV i AGD.